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“团购王”被指卖假星巴克券 市民持券消费被拒

时间:2021-11-22

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  昨日,有市民反映,在“团购王”网站购买的星巴克券不被星巴克实体店认可,找到“团购王”要求退货时,却被告知返运费需由消费者自行承担。对此,“团购王”相关负责人称,“消费者可将商品寄回,运费只是暂时性垫付。若核实后证明商品确实存在问题,我们将按照承诺予以退款赔偿。”

  市民王女士称,今年1月份,她在“团购王”网站上以每张25元的价格团购了5张星巴克“买一送一券”,共计125元。几天前,王女士拿着团购券到星巴克金源时代店消费时,却被告知该券是假的。“刚出示这个券的时候,店员没发现有什么问题,可另一个店员提醒说这种券有假的,之前有收过假券。”王女士称,最终,两名店员经过仔细检查,认定她手中的券为假券。“我当时都傻了,从没遇到过这种情况。”王女士称,在店员的提示下,她发现自己团购的券上面确实有错字,竟然将“凭此券”印成了“凭次券”。记者在王女士提供的照片中看到,该券确实有错字。

  微博中,也有不少网友纷纷对“团购王”出售星巴克券提出质疑,称其为假券。“团购王买的星巴克券是假的,已经拿着去两家星巴克验过了。给售后打电话,他们还不承认,非说是真的。而且还让我跟星巴克店家说这券是别人送的。最可恨的是,我要求退货,竟然还让我出往返运费,你们的口号可是假一罚三。”网友“麼小魚”称。

  记者致电“团购王”,相关负责人表示,已接到过消费者关于星巴克券无法使用的投诉。“目前,我们的处理办法是请消费者先垫付运费将其质疑的商品寄回给团购王。我们需要对商品进行核实,若确实如消费者所说存在问题,不被实体店认可,我们将按照假一赔三的承诺给予退款赔偿等。”

  记者找到北京多家星巴克实体店核实情况,工作人员称,星巴克只在实体店面销售有关星巴克券。“凡是在网上购买的星巴克券,我们不能确保真伪。建议消费者小心购买,最好到星巴克实体店购买。”线索:辰先生(记者 曹晶瑞)

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