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济南移动“共享营业厅”提升服务体验

时间:2021-11-23

  本报讯 为做好供水、供电、供气、供暖等民生智慧化服务,今年9月以来,山东济南移动配合济南市政府开展“共享营业厅”项目建设,让市民“少跑腿、多办事”,与济南市住房和城乡建设局等相关部门开展“水电气暖信”业务融合试点工作,并逐步在全市推广。

  济南移动积极对接政府部门资源需求,于10月完成多家“共享营业厅”打造。定制款的多功能全业务自助设备,实现营业厅接入,目前可实现详单查询、缴费、开户、补换卡、电子发票等多项业务的自助办理,每笔业务操作仅需 1~2分钟即可完成。

  “共享营业厅”解决了原有公共事业服务网点功能单一、覆盖面小、创建成本高等问题,通过多企业业务办理协作、数字资源整合等,提升企业为民服务效能,打造便民、快捷、高效的“水电气暖信”一厅通办服务模式,全面提升市民的便捷服务体验。

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